Come aumentare il valore medio del carrello in un negozio online: confezioni, soglie di quantità, spedizione gratuita e suggerimenti nel carrello

La maggior parte dei negozi cerca di crescere portando più visitatori. La strada più economica spesso è vendere un po’ di più ai clienti che già comprano. È quello che misura il valore medio del carrello, e questo articolo presenta cinque modi per aumentarlo, come misurarlo e come assicurarsi che un carrello più grande sia anche migliore. Le voci del back office sono indicate in inglese, come nella documentazione ufficiale.

Cos’è il valore medio del carrello

Il valore medio del carrello, o AOV (average order value), chiamato anche scontrino medio, è l’importo medio speso per ordine:

AOV = fatturato del periodo ÷ numero di ordini del periodo

In PrestaShop, il blocco Dashboard Trends della dashboard del back office ha una scheda chiamata Cart Value. Secondo la documentazione funzionale di PrestaShop (in inglese), il suo suggerimento la chiama Average Cart Value e si calcola dividendo le vendite per gli ordini. In Google Analytics 4 il fatturato degli acquisti si trova nel report Transazioni, in Report, nell’argomento Monetizzazione, come descrive la guida di Analytics (in inglese).

Misuralo su qualche settimana alla volta. Un solo ordine grande può spostare molto una media giornaliera.

1. Offri confezioni più grandi, con il risparmio in vista

Se i clienti comprano già più pezzi dello stesso articolo, la leva più semplice è vendere loro un’unità più grande: una scatola invece di sei pezzi sfusi, un bancale invece di quattro cartoni. Quello che la fa funzionare è il confronto nel momento della scelta:

• il prezzo al pezzo di ogni confezione;
• il risparmio rispetto all’acquisto di pezzi singoli;
• il totale per il numero di confezioni scelto.

Una confezione con un prezzo al pezzo migliore dà al cliente un motivo per arrotondare. Confrontiamo i modi per configurarlo in PrestaShop in Prezzi all’ingrosso su PrestaShop.

2. Soglie di quantità

Le soglie di quantità, chiamate anche prezzi a scaglioni o sconto progressivo, abbassano il prezzo al pezzo a partire da un certo numero di unità: per esempio −5% da 12 e −12% da 48. Funzionano meglio quando i gradini corrispondono al modo in cui il prodotto è confezionato e quando il cliente vede il gradino successivo prima di aggiungere al carrello. Mostriamo esempi di soglie e la configurazione in PrestaShop in Sconti per quantità in PrestaShop passo per passo.

3. Una soglia di spedizione gratuita poco sopra la media

Una soglia poco sopra il tuo valore medio attuale dà a molti clienti un motivo per aggiungere un altro articolo. Due regole la fanno funzionare: la soglia deve essere mostrata nel carrello e nel checkout, con l’importo che manca, e il messaggio deve corrispondere alla regola di spedizione che si applica davvero. Spieghiamo i tre modi nativi per configurarla in Spedizione gratuita sopra un importo in PrestaShop.

4. Suggerimenti nel carrello

Il carrello è il punto in cui il cliente rivede l’ordine, quindi è un buon posto per un suggerimento pertinente:

• Upselling: la stessa cosa in una versione migliore o più grande, per esempio la stessa quantità in confezioni a un prezzo più basso.
• Cross-selling: un articolo abbinato, come una ricarica, una custodia o un accessorio.

Limitati a un suggerimento utile e fai in modo che accettarlo richieda un clic. Il modulo Cross-selling di PrestaShop aggiunge alle pagine prodotto una sezione «I clienti che hanno acquistato questo prodotto hanno acquistato anche…». Trattiamo i suggerimenti che sostituiscono i pezzi sfusi con confezioni più convenienti in Upselling nel carrello.

5. Kit di prodotti abbinati

Vendere articoli che vanno insieme come un solo prodotto, per esempio un kit di partenza o una confezione regalo, aumenta il valore dell’ordine e risparmia al cliente la ricerca. In PrestaShop è il tipo di prodotto pacco prodotti, confrontato con le alternative in Pacchi in PrestaShop a confronto.

Misura la cosa giusta

Un valore medio più alto non è automaticamente un risultato migliore. Cambia una leva alla volta e confronta qualche settimana prima e dopo:

1. Valore medio del carrello, dalla dashboard.
2. Tasso di conversione: se comprano meno visitatori, la media più alta può nascondere meno ordini.
3. Margine per ordine: uno sconto più profondo di quello che risparmi in imballaggio e spedizione per ordine rende ogni ordine più grande e meno redditizio.

Dove entra Pack Selector

Pack Selector copre le leve 1, 2 e 4 per i negozi PrestaShop che vendono lo stesso articolo in quantità diverse. Mostra pezzo, cartone e bancale nella scheda prodotto con il prezzo al pezzo e il risparmio, applica soglie a un prodotto, a una categoria o a tutto il negozio e suggerisce nel carrello quando la stessa quantità costa meno in confezioni.