Upselling nel carrello PrestaShop: suggerire una confezione più conveniente invece dei pezzi sfusi
Un upselling nel carrello che fa risparmiare il cliente: come suggerire la stessa quantità in confezioni in un carrello PrestaShop, cosa deve mostrare il suggerimento, quando non mostrarlo e in cosa si differenzia dal cross-selling.
In breve
- L’upselling nel carrello più convincente è quello che abbassa il prezzo per il cliente: la stessa quantità, acquistata in confezioni, a meno.
- Il suggerimento deve mostrare lo stesso numero di pezzi, come si dividono in confezioni, il nuovo totale accanto a quello attuale e un solo pulsante per cambiare.
- Mostralo solo quando il risparmio ne vale la pena. Una percentuale minima di risparmio evita suggerimenti che cambiano pochi centesimi.
- Il cross-selling nativo di PrestaShop suggerisce altri prodotti. Sostituire i pezzi sfusi con confezioni dello stesso articolo richiede un modulo.
La maggior parte degli upselling nel carrello cerca di far spendere di più il cliente. Ce n’è un tipo che lo fa spendere di meno, e che col tempo aumenta comunque il valore dei tuoi ordini: dire a un cliente che ha aggiunto pezzi sfusi che la stessa quantità costa meno in confezioni. Questo articolo spiega come funziona questo upselling nel carrello in un negozio PrestaShop, cosa deve mostrare e quando deve restare nascosto.
Upselling e cross-selling
Due parole usate spesso per qualsiasi suggerimento nel carrello, ma che significano cose diverse:
- Upselling: una versione migliore o più grande di ciò che il cliente ha già scelto. Qui: le stesse 40 tazze in cartoni invece che sfuse.
- Cross-selling: un prodotto diverso che si abbina, come una custodia per un telefono o una ricarica per una penna.
Il modulo Cross-selling di PrestaShop è un cross-selling: aggiunge alle pagine prodotto una sezione «I clienti che hanno acquistato questo prodotto hanno acquistato anche…». Non cambia ciò che il cliente ha già nel carrello.
Perché una confezione più conveniente è un buon upselling
Un cliente che aggiunge al carrello 40 tazze sfuse ha già deciso la quantità. Se il negozio vende la stessa tazza in cartoni da 12 a un prezzo al pezzo migliore, il carrello è l’ultima occasione per farlo notare. Un esempio:
| Pezzi | Prezzo | |
|---|---|---|
| Nel carrello | 40 tazze sfuse a 11,90 € | 476,00 € |
| Suggerito | 3 cartoni da 12 a 9,90 € al pezzo, più 4 tazze sfuse | 404,00 € |
Il cliente risparmia 72 € e riceve le stesse 40 tazze, e il negozio vende cartoni che confeziona comunque invece di prelevare 40 pezzi sfusi.
Cosa deve mostrare il suggerimento
- La stessa quantità. «Gli stessi 40 pezzi come 3 cartoni da 12 + 4 pezzi.» Il cliente non deve dover controllare che non manchi niente.
- Il nuovo totale accanto a quello attuale. «404,00 € invece di 476,00 €» è più chiaro di una sola percentuale.
- Un solo pulsante. Il cambio deve sostituire i pezzi sfusi con le confezioni nel carrello con un clic, senza che il cliente debba togliere e aggiungere articoli.
- La variante giusta. Per un prodotto con combinazioni, le confezioni devono essere della stessa taglia e dello stesso colore scelti dal cliente.
Quando non mostrarlo
Un suggerimento che compare troppo spesso viene ignorato. Riservalo ai casi in cui aiuta davvero:
- Un risparmio minimo. Sotto qualche punto percentuale il suggerimento è rumore. Un’impostazione per il risparmio minimo da suggerire lo evita.
- Giacenze. Non suggerire cartoni che non sono disponibili.
- Già in confezioni. Se il cliente ha scelto le confezioni nella scheda prodotto, non c’è niente da suggerire.
- Un suggerimento alla volta. Il carrello deve restare un riepilogo dell’ordine, non un elenco di offerte.
In PrestaShop con Pack Selector
Pack Selector aggiunge questo suggerimento al carrello di PrestaShop. Quando un cliente ha pezzi sfusi e la stessa quantità costa meno in confezioni, il carrello mostra «La stessa quantità, a meno», lo stesso numero di pezzi diviso in confezioni e pezzi sfusi, il nuovo totale accanto a quello attuale e il pulsante Passa ai pacchetti che li sostituisce con un clic. Nelle impostazioni puoi attivare o disattivare il suggerimento e indicare in percentuale il risparmio minimo da segnalare.
Le stesse confezioni compaiono nella scheda prodotto, con il prezzo al pezzo e il risparmio, così i clienti che le vedono lì ordinano confezioni prima di arrivare al carrello. Per il quadro completo su come aumentare il valore del carrello, leggi Come aumentare il valore medio del carrello.
Domande e risposte
Cos’è l’upselling nel carrello?
Un suggerimento nel carrello per acquistare una versione migliore o più grande di ciò che il cliente ha già scelto. Il cross-selling, invece, suggerisce un prodotto diverso e abbinato.
PrestaShop ha una funzione di upselling nel carrello?
Il modulo Cross-selling di PrestaShop aggiunge alle pagine prodotto una sezione «I clienti che hanno acquistato questo prodotto hanno acquistato anche…». Suggerisce altri prodotti; non propone di sostituire i pezzi sfusi con confezioni dello stesso articolo. Per questo serve un modulo.
Cosa deve mostrare un suggerimento di confezioni nel carrello?
Lo stesso numero di pezzi scelto dal cliente, come si dividono in confezioni e pezzi sfusi, il nuovo totale accanto a quello attuale e un solo pulsante che li sostituisce nel carrello.
Quando il carrello non deve mostrare un suggerimento di confezioni?
Quando il risparmio è troppo piccolo per contare, quando non ci sono giacenze sufficienti per le confezioni o quando il cliente ha già scelto le confezioni. Un risparmio minimo, impostato in percentuale, riserva il suggerimento ai casi in cui aiuta davvero.